Décryptage des éléments essentiels des tendances par secteurs d’activité 2006/2007 Technologie - transports / services - Espace/ santé

Synthèse des études réalisées par l’agence DEZINEO

INTRODUCTION

Les modes de vie évoluent de plus en plus vite avec en exergue, une mixité permanente ou le zapping et la transgression deviennent des modes de vie. Trois secteurs d’activité ont été analysés, Technologie / Transport, Services et Espaces / Santé. A chaque secteur d’activité sont associés quelques exemples de matières couramment utilisées.
Ces études constituent des repères indispensables à toute réflexion d’innovation, de design et de marketing.

SERVICES

Les services doivent s’ajuster à des rythmes de vie de plus en plus spécifiques. Demande de disponibilité non stop. Le virtuel a créé un déficit d’humanité par la dématérialisation des contacts.
Autre tendance forte les entreprises se dotent d’un visage qui leur permet de rompre avec une identité trop abstraite. Le web 2.0 va être le tremplin mondial favorisant l’innovation dans les services.

Plus de disponibilité 24H/24

Le cadre temporel a beaucoup évolué et ne se limite plus aux 8H/20H. Cela implique une disponibilité non-stop. Le système bancaire a été précurseur avec une possibilité d’effectuer par quelques clics toutes les opérations depuis son domicile. Plus de 2 millions de personnes seraient prêtes à utiliser le téléphone pour réaliser des paiements. Cette élasticité du temps est l’occasion d’inventer de nouveaux services adaptés au territoire de la nuit.

Un service à votre image

Aujourd’hui, le consommateur ne veut plus devoir s’adapter à un produit ou à un service. Il faut donner la possibilité au client de personnaliser ses objets. La tendance de l’ego casting, (possibilité de faire venir le monde à soi) est pris en compte par les entreprises pour adapter la demande aux besoins, par une customisation automatique qui adapte l’offre à l’usager.

Un service incarné

Assurés par des entreprises de grandes tailles, les services doivent être représentés physiquement et symbolisés par un personnage réel ou virtuel. Un rapport plus égalitaire devra être mis en place pour donner une impression d’humanité.

Un service facilité

La quête de sens se voit renforcée par la démocratisation des outils technologiques et par la révolution du web 2.0. Plus un outil est facile d’utilisation et plus il est considéré comme abouti. La simplification devient un critère incontournable d’où la nécessité de proposer des outils « user-friendly » utilisable par tous.

ESPACE

Modularité

Les commerces doivent étonner, entraîner le consommateur dans des lieux d’expériences. L’architecture doit être reconfigurable et modulable pour que tout devienne facile d’accès et intuitif.

L’habitat doit pouvoir permettre le changement d’univers, privilégier le mobilier escamotable et les décors éphémères.

Nature

Aujourd’hui plus de la moitié de la population mondiale vit dans un milieu urbain. En 2010, ce sera 60%. Il faudra donc faire rentrer la nature chez soi pour se préserver.

Théâtralisation

L’aménagement de l’espace est en pleine mutation La recherche d’une évolution dans l’habitat, amène à pouvoir le modifier. Apparition de nouveaux produits à multiples ambiances.